Yleiset ehdot
1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee:
a) rekisteröityä Rageon Ky:n (myöhemmin verkkokauppa) asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että verkkokauppa rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Verkkokaupan asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Verkkokauppa sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun verkkokauppa on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun asiakkaalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei verkkokaupalla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on verkkokaupan hinnastossa osoitteessa http://www.rageon.fi/catalog. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut.
3.3. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yksi (1) työpäivä.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Verkkokauppa toimii toimituksen suhteen asiakkaiden tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3. Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille verkkokauppa on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. Verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki verkkokaupan toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät asiakas ja verkkokauppa muuta erikseen sovi.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta.
b) Lasku. Voimme laskuttaa yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
c) Sampo, OP, Aktia, Handelsbanken, S-pankki, Tapiola ja Nordea -verkkomaksu.
d) Postiennakko.
e) PayPal (Toimii kaikilla luottokorteilla)
f) Klarna -lasku
6. Palautukset
6.1. Asiakkaalla on oikeus palauttaa vialliset tai vaurioituneet tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Asiakkaan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@rageon.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Rageon Ky, Viialankatu 2 A 32, 45150 Kouvola.
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa verkkokaupalle, joko sähköpostitse osoitteeseen info@rageon.fi tai postitse osoitteeseen Rageon Ky, Viialankatu 2 A 32, 45150 Kouvola.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Verkkokauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
9.2. Verkkokauppa pidättää kaikki oikeudet muutoksiin.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
