Toimitus & Palautus

Toimitusten yleisehdot

* Toimitamme tuotteet normaalisti 1 - 2 päivän kuluessa tilauksestasi, mutta toimitus voi erikoistuotteissa kestää kauemminkin. Toimitusaika riippuu tuotteen varastotilanteesta.
* Toimitus voi kestää harvinaisissa tapauksissa 30 työpäivää, varsinkin jos valittuna on erikoisempia värejä tai tuotteiden lisäoptioita. Varaudu tähän, tuotteet kuitenkin toimitamme!
* Jos tavaraa ei jostakin syystä ole saatavilla, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
* Toimitamme tuotteet Postilla. Toimituskulut ovat postipaketilla 9,60e riippumatta ostoksen koosta tai painosta. Lisäksi voi tulla postiennakko- tai kotiintoimituslisä asiakkaan halutessa käyttää näitä lisäpalveluita. Joissakin tuotteissa toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan.
* Käytämme pankkien suojattuja tekniikoita maksutavoissa, sekä Itella Oyj:n seurantakoodeja lähetyksissä, joten tilauksesi on aina äärimmäisen turvallinen.
* Alle 18-vuotiailla tilaajilla tulee olla huoltajan suostumus.
* Hinnat sisältävät arvonlisäveron 23%.
* Hinnat ovat kotimaan toimituksille.


Vaihdot ja palautukset

* Palauttaminen on ilmaista
* Palautusaikaa on 14 päivää saatuasi tilauksen
* Palautettavat tuotteet voi vaihtaa saman toisenkokoiseen, kokonaan toiseen tuotteeseen tai palautuksesta voi ottaa rahat takaisin. Rahat voi ottaa takaisin yhdestä tuotteesta tai koko tilauksesta. Jos palautat koko tilauksen ja haluat rahat takaisin, palautamme myös postikulut.
* Voit palautuksen yhteydessä tilata lisää tavaraa tai ottaa tilalle kalliimman tuotteen, ja maksaa erotuksen. Jos tilaat lisää tuotteita palautuksen yhteydessä, saat ne ilman postikuluja! Mainitse lisätilauksesta palautuksen mukaan laitettavassa viestissä.
* Palautettavan tuotteen pitää olla täysin käyttämätön sekä pakkauksen alkuperäinen ja myyntikuntoinen. Normaali tuotteen sovittaminen (kuten missä tahansa kaupassa) ei tietenkään ole tuotteen käyttöönottoa.
* HUOM! Myös tuotteen suojamuovit ja tuote- sekä kokolaput pitää olla ehdottoman alkuperäiset sekä ehjät!
* Merkitse mukaan tilinumerosi, puhelinnumerosi ja palautuksen tai vaihdon syy (esim. rikkinäinen tuote tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.
* Voit palauttaa tuotteen ainoastaan postitse, ellei muuta sovita. Palautustapauksissa ota AINA ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@rageon.fi
* Palautus lähetetään osoitteeseen Rageon Ky, Viialankatu 2 A 32, 45150 Kouvola.
* Täytä postissa asiakaspalautuslomake, sinulle ei synny kuluja palautuksesta, vaan ne ohjautuvat meille.
* Vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaalle räätälöityjä mittatilaustuotteita eikä alusvaatteita!
* Jos olet tilannut verkkokaupan kautta, käytä yhteydenpitovälineenä vain sähköpostia ja sivujemme palautelomaketta. Puhelimitse tehdyt tilaukset taas mieluusti hoidamme puhelimitse. Tämä johtuen tilaustapojen järjestelmäeroista ja pitääksemme käsittelyajat mahdollisimman lyhyinä.


Lunastamattomat postiennakkopaketit

* Pakettia säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautuu meille. Mikäli asiakas jättää postiennakkopaketin lunastamatta, asiakas ei voi enää tilata postiennakolla.
* Lunastamattomista paketeista veloitetaan pakkausmateriaalin, toimituksen ja palautuksen aiheuttamat kulut täysimääräisenä asiakkaalta, kuitenkin aina vähintään 29 euroa sis. alv. 22%.
* Postiennakkolähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §).
* Näissä tapauksissa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).
* Erääntyneestä laskusta lähetämme yhden maksumuistutuksen, jonka jälkeen perinnän hoitaa perintäyhtiö. Tällöin tilaaja maksaa perintäyhtiön vaatimat perimiskulut.